Guia de configuração passo a passo, uso de cada módulo no dia a dia e respostas às perguntas mais comuns de síndicos, administradoras e porteiros.
A implantação típica leva menos de uma semana — a maior parte do tempo é o cadastramento dos moradores, que pode ser feito por eles mesmos.
No primeiro acesso, um assistente de configuração guia o cadastro em três etapas:
Ao concluir, o cadastro entra em análise da nossa equipe. Você recebe a confirmação de liberação e já pode entrar no painel.
Em Configurações → WhatsApp, conecte o número oficial do condomínio de duas formas: escaneando o QR code com o celular ou digitando o código de pareamento no WhatsApp do aparelho. Em segundos o status muda para "conectado" e o assistente passa a atender.
Dois caminhos, que podem ser combinados:
Convide porteiros, zeladores e auxiliares administrativos em Equipe. Cada perfil enxerga só o que precisa: a portaria valida autorizações e registra encomendas; o administrador vê tudo, incluindo relatórios e configurações.
Envie o regimento interno em PDF em Configurações → IA: ele vira base de conhecimento e o assistente passa a responder dúvidas de convivência citando o documento. Ajuste também o modo de autorização de visitantes (aprovação instantânea com palavra-chave ou fluxo com confirmação).
Clique em um módulo para ver o fluxo completo — do pedido do morador ao registro no painel.
Para quem vem sempre (diarista, personal, familiares), cadastre um visitante recorrente com dias da semana e janela de horário — sem precisar autorizar a cada visita.
O morador também pode perguntar ao assistente a qualquer momento: "chegou encomenda pra mim?" — e recebe a lista do que está aguardando.
Não achou sua resposta? Fale com a gente.
Não. O morador usa o WhatsApp que já tem no celular — basta mandar mensagem para o número do condomínio. Apenas a administração e a portaria usam o painel web, que abre em qualquer navegador, sem instalação.
Pelo número de telefone. Cada mensagem chega identificada, e o assistente cruza com o cadastro de moradores: encontra a unidade, o bloco e o perfil (anfitrião ou dependente). Números não cadastrados não conseguem executar ações — recebem orientação para procurar a administração.
A administração atualiza o telefone no cadastro do morador em segundos, pelo painel. O número antigo perde o acesso na hora e o novo passa a ser reconhecido.
Não. O CondoFlow organiza o trabalho da portaria em vez de substituí-la: o porteiro recebe as autorizações prontas no painel (com palavra-chave para validar) e registra encomendas com dois cliques. Nenhum hardware novo é necessário — só um navegador.
Sim — a plataforma é multiorganização: cada condomínio tem seus dados totalmente isolados, seu próprio número de WhatsApp e sua própria equipe, e a administradora gerencia tudo com um único acesso.
Sim. Fotos de rosto e documentos ficam em armazenamento privado, acessível apenas por links assinados e temporários para a equipe autorizada — nunca em URLs públicas. Os dados pertencem ao condomínio, cadastros reprovados são expurgados automaticamente e o tratamento segue a LGPD, incluindo o regime de dados biométricos (Art. 11).
O assistente só executa ações dentro de fluxos estruturados (autorizar, consultar, reservar, registrar) e responde dúvidas de regras citando o regimento oficial do condomínio. Toda ação fica registrada e reversível pelo painel — e casos fora do escopo são direcionados à administração, nunca inventados.
Sim. A estrutura de blocos e unidades é criada rapidamente no assistente de configuração, e o cadastramento de moradores pode ser feito por campanha de autocadastro — na prática, a base se refaz sozinha em poucos dias, já validada com documento e foto.
O valor é uma mensalidade fixa por condomínio, dimensionada pelo porte (número de unidades) e módulos contratados. Agende uma demonstração e receba uma proposta sob medida — sem fidelidade.
Sim. Os módulos são habilitados individualmente por condomínio — dá para começar só com autorizações e encomendas, por exemplo, e ligar reservas, ocorrências e leituras quando fizer sentido.
Demonstração guiada de 30 minutos, do WhatsApp ao painel.